有限会社 ティアープロジェクト




プロジェクト・セミナーのご案内

 



【介護士さん・職員さんの為の接遇マナー・礼節研修】


この研修終了後、全員の顔つきと歩き方までが変わります
この研修終了後、全員の顔つきと歩き方までが変わります

ご利用者さまへの言葉遣いと所作ふるまいを実践
ご利用者さまへの言葉遣いと所作ふるまいを実践



【接遇・礼節(基礎Ⅰ)】

   言葉の抑揚、敬語の効果、相手をいい気持ちにさせる話術

今まで、誰も教えてくれなかった。

必要だなんて知らなかった。

言えばわかると思った。話せば伝わると思っていた。

自分の考えが正しいと思っていた。

相手がどう思うかなんて、考えもしなかった。



実は、研修を行ったほとんどの施設の職員さんは、終了後にこんな反省を口にします。 そして殆どの人が、「やってよかった。知らないで生きるところだった」「今までたくさんの利用者さんに自分は失礼をしてきてしまった」「仕事だけしていればいいわけではない、のはわかっていたが、じゃあ実際どうすればいいのかがよくわかった」「気持ちが全然変わった」・・・と、言います。 研修が終わった途端に、歩き方が変わります。ちゃんと目を見て話をします。目の輝きが変わります。 職員さん、看護師さんの接遇マナー・礼節に本気で目を向ければ、10年後、20年後の介護の世界はバラ色です。介護職の地位もステイタスもあがります。ブランディングも可能です。 あなたの施設から「日本の介護」を変えて下さい。


【接遇マナー研修(基礎―礼節】 2時間 ¥35,000~


① 言葉遣い(思わず嬉しくなる敬語の使い方、思わず笑顔になる言葉)

② 話し方(速さ、抑揚、大きさ、表情、仕草)を知る

③ 相手に伝える方法(コミュニケーションに必要な3つ)

④ お辞儀と立ち居振る舞い(これが心のクオリティを高める秘策)

⑤仲間・同僚と上手に付き合える心の器


*人数  3名~60名程度
*場所  施設様の会議室やリビングなど(近隣の会議室応相談)
*費用  5名まで35,000円、一人追加ごとに3,000円








たかが「おはようございます」、されど「おはようございます」
たかが「おはようございます」、されど「おはようございます」

職員さんも本気、真剣、集中、全力でノリノリの2時間研修です
職員さんも本気、真剣、集中、全力でノリノリの2時間研修です


【レクリエーションの中で接遇指導】30分~1時間 ¥30,000~


レクリエーションの種類や内容を学びながら、同時に接遇も習得できる…、まさに「一石二鳥」の時短研修/セミナー



レクリエーションの種類や数を習得しても、職員さん自身がそれを上手く提供できなければ完成していくのは大変です。

レクリエーションが「子供っぽい」「ワンポターン」「遊び」「時間つぶし」「とりあえず」が続いていませんか?
ご利用者様のお身体の状態を考えれば、リハビリや高度なスポーツトレーニングは適さないこともあります。ただ、人格の尊重、プライドや生き様を思うと『レベルの低い活動』は、やっている側も見る側・受ける側にも心の迷いが生じます。

レクリエーションを学びながら、一緒に正しいマナーや接遇の基礎を習得できる「SHOW(ショー)」のような展開は、実際のレクリエーションの時間を使って行います。受講する職員さんも利用者様も一緒に楽しめる、画期的なセミナー・研修です。

ティアープロジェクトでは、
高度なレクリエーションでなくても、誘導と司会進行の仕方を工夫するだけで、今まで「子どもっぽい」「やりたくない」と思っていた方を楽しませ、活かせる時間に変えるトーク/MCを身に付けて頂きます。
皆様の事業所・施設が一気に変わります。







◆詳しい資料(パンフレット)をご用意しております。ご希望の方はお問合せフォームからご請求下さい。
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